通常对于沟通的管理，因为内容比较多，所以我们需要结合ERP项目所实施的具体特点进行和客户做沟通。并且在沟通上面是双向的。特别是在普通的情况下，还需要多听，少说。最好是对客户的观点进行重复和确认，从而获取正确的信息。还有对于自己表达的不正确的或者是理解有难度的观点，都需要让对方进行充分理解，还需要得到对方的确认。那么，在ERP实施的过程当中，对客户沟通具有怎样的原则呢？下面，广州ERP公司就给大家简单介绍一下吧！

　  1、态度需要端正和心态也要摆平。如果你是从“双赢”的角度、还有从“为了让事情朝着更好的方向进行发展”的角度去开展沟通的话，基本上沟通进展都会比较顺利。

　　2、还需要有明确的目标。并且这个目标需要聚焦。如果没有目标的沟通就是在浪费时间，是毫无意义的，肯定难以达到理想的结果。

　　3、做好充分的准备。知己知彼，方能百战百胜。

　　4、沟通还需要注意天时、地利、人和。如果在恰当的时间和地点以及恰当的人，说一些恰当的话，这样才可以提高沟通的效率，从而达成沟通的目标。不然就是不管三七二十一就去沟通，这个结果肯定不理想的。

    5、沟通的结果还需要对其进行确认。一定要落实到纸面上，还有需要进行签字确认的。比如，我们与客户开的重要会议，要有会议纪要。

　　6、沟通的结果还需要进行跟踪和反馈。一定要有持续反馈结果的，特别是需要对沟通达成的事项进行跟踪、反馈、落实。

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